Assistance routière.
Lorsque vous conduisez une Mercedes-Benz, l'assistance se tient à votre disposition 24 heures par jour, 7 jours par semaine, alors si vous en avez besoin, nous seons là.
Avantages
Une Voix amicale. Une main tendue.
Nous sommes engagés à rendre l’expérience globale de propriété d’un véhicule Mercedes-Benz la meilleure dans l’industrie automobile.
Le Programme d’assistance routière Mercedes-Benz Canada fait partie intégrante de cet engagement.
L’Assistance routière est disponible presque partout au Canada ou aux États-Unis continentaux, offrant la tranquillité d’esprit aux propriétaires Mercedes-Benz où et quand ils en besoin.Vous pouvez obtenir les détails spécifiques de la couverture en appelant au numéro de l’Assistance routière Mercedes-Benz à 1- 800-387-0100.
Services.
Interruption de voyage
Si une panne mécanique non reliée à un accident survient pendant la période de garantie, votre véhicule peut être remorqué par l’Assistance routière Mercedes-Benz à un établissement concessionnaire agréé Mercedes-Benz pour les réparations. Si vous êtes à plus de 80 km de votre résidence lorsque la panne survient, vous pouvez être admissible à jusqu’à 500 $ pour l’hébergement à l’hôtel et jusqu’à 600 $ pour les frais de transport alternatif lorsque votre véhicule est réparé à un établissement concessionnaire agréé Mercedes-Benz.
Assistance de secours
Si une panne mécanique non reliée à un accident survient pendant la période de garantie, votre véhicule peut être remorqué par l’Assistance routière Mercedes-Benz à un établissement concessionnaire agréé Mercedes-Benz pour les réparations. Si vous êtes à plus de 80 km de votre résidence lorsque la panne survient, vous pouvez être admissible à jusqu’à 500 $ pour l’hébergement à l’hôtel et jusqu’à 600 $ pour les frais de transport alternatif lorsque votre véhicule est réparé à un établissement concessionnaire agréé Mercedes-Benz.
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Centres de collision approuvés
En choisissant un Centre de collision approuvé par Mercedes-Benz, vous bénéficierez de la tranquillité d’esprit associée au fait de savoir que non seulement votre Mercedes-Benz sera réparée comme il faut, mais aussi qu’elle vous sera rendue dans un état conforme aux strictes normes observées lors de sa fabrication. En effet, les techniciens qui travaillent à restaurer l’apparence et les performances de votre véhicule sont ceux qui le connaissent le mieux.
Contactez-nous
Comment obtenir de l'aide
Pour contacter l’Assistance routière par téléphone, composez le 1 800 387-0100. On vous demandera de fournir les informations suivantes :
• Votre nom
• Le numéro d’identification du véhicule (NIV)
• L’année, le modèle et la couleur de votre véhicule
• Votre numéro de téléphone
• L’emplacement du véhicule en panne
• Une description du problème
Ressources supplémentaires.
Ressources du propriétaire
Vous trouverez toutes les ressources du propriétaire à un endroit, incluant les renseignements sur les guides d’opération, options de retour de location, accessoires et Mercedes me.
Transmission
Entretenir votre Mercedes-Benz est essentiel. Découvrez tout ce que vous devez savoir par le biais de nos ressources d’entretien.
Différentiel à blocage automatique (ASD)
Découvrez tous les avantages de cette nouvelle technologie basée sur une application, qui sera offerte dès cet automne sur les voitures de tourisme Mercedes-Benz 2019.
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